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隔了三年再來威尼斯人,感覺週邊改變好大,澳門銀河、金沙城中心也蓋好了,整個路氹金光大道變成一個相當閃亮的地方,想當年第一次到澳門的時候,除了威尼斯人之外的土地都光禿禿的,有些建築都還在打地基,這次再來感覺完全不一樣了。

除了威尼斯人之外,介紹一下其他已經蓋好的酒店,澳門百利宮,百利宮裡面有澳門四季酒店、四季‧名店、百利沙娛樂場,新濠天地則包括了皇冠度假酒店、Hard Rock 酒店、君悅酒店,金沙城中心裡有三間飯店,分別是康萊德酒店、假日酒店和喜來登酒店,百利宮、金沙城中心都屬於金沙集團管理,新濠天地由新濠博亞娛樂有限公司經營,董事長是何猷龍(他是何鴻燊的孩子)。

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傳說中145平方米的維羅納 VERONA 套房,非常,非常大,不過我們住八樓,要七樓的維羅納套房才有前面的露台。

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有個小吧台。

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淋浴間只有蓮蓬頭,沒有浴缸,淋浴間對面還有一個廁所。

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從大門拍,左手邊有個更衣間,更衣間隔壁其實還有間廁所,不過沒拍到。

整個環境非常舒適,房間又寬敞,尾牙那天 Joanna 吃太飽,還在房間裡面繞圈圈跑步。╮(╯_╰)╭

等 check in 的時候等非常,非常久,預計下午三點可以check in,光排隊就花了一個小時,之後文董被請到 VIP 室繼續 check in 手續,結果還是沒辦法馬上給我們房間,說要等到五、六點,因為上一個客人比較晚退房,加上沙發需要清洗(?),所以還要三個小時後才能 check in,老實說,我能理解,但是說真的,上一個客人晚退房,沙發要洗,是我們的錯嗎?那減少的時間要怎麼賠償?威尼斯人說可以先開兩間貝麗套房讓我們放行李,這已經是很大的善意了這樣。

工作人員說,下次請我們不要訂維羅納,因為只有七間,如果有什麼萬一的話很難讓我們即時入住,這......叫客人不要訂,對嗎?

在 check in 的時候,遇到一位左岸女性同胞,一進來就亮出她的卡(似乎是會員卡),說剛剛在外面的人叫她進來 VIP 室這邊,幫文董辦理 check in 的先生跟她說,那麻煩您先稍等一下,我先幫這位辦完,結果這位同胞就不爽了,大嗓門嚷嚷說,「那現在是怎樣,你是不想幫我辦嗎?我要把你的名字登記下來去客訴」(意思大概是這樣,人不在現場),因為那位女士一直很大聲,後來那位正在幫文董辦 check in 的先生只好叫旁邊的另外一個人來幫這個大嗓門左岸女性同胞辦理住房,而且她還不是先預訂的哦,完全就是我來就是我要住到就是了。

只能說,我們真的是好脾氣的人哦,什麼要求都沒有,還是客客氣氣的。(雖然知道刁難這些第一線人員一點用都沒有,但是還是很不爽。)

整個威尼斯人的客房,蓮蓬頭都是固定在牆壁上的,這對有小孩的媽媽來說真的是一大折磨,第一天不知道有嬰兒澡盆可以借,就叫漢漢站著洗,洗背面還OK,洗正面他就該該叫,第二天借了嬰兒澡盆後好洗太多了,嬰兒澡盆萬歲!對洗頭要彎腰洗的媽媽來說,固定在牆壁上的蓮蓬頭真的好難洗。(〒︿〒)

我們比文董幸運一些,我們的房間大概四點多就好了,文董他們好像等到七點多吧,付了這麼高的費用,得到的卻是這樣的品質,讓人真是不勝唏噓,跟之前的服務品質實在是差太多了...剛開幕沒多久明明就沒有這樣啊。

還好文董是個超級好脾氣的人,不然只好寫信去金沙集團投訴了。
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