愛在黎明破曉時 Before Sunrise

今天客戶跟我說，「妳有沒有覺得你們很爛啊？交貨交成這樣？」我竟然一時想不到話反駁。

這句應該是本週精典。

(((((有沒有覺得你們很爛啊)))))

這句話很像那種空谷迴聲一樣，一直鬼打牆的出現在我耳朵裏。

幹，最好是我自己覺得我們很爛，死原廠又再度婊人！

早上，客戶問，今天可以交幾台機器？

問完原廠助理，也確認他們在美國的總經理先生已經放貨了，我也回客戶說今天會出七台，直接從原廠送到客戶的倉庫，看起來應該是沒問題了～想說欠人家兩個禮拜也該給貨了，說時遲那時快，下午三點多客戶端的採購打來說為什麼只有兩台？

啊？兩台？

「是七台啊，我早上確認是七台全部出給你。」我說。

「哪有，只有兩台啊，我們倉庫說你的發票跟到貨數量根本就不符啊。」

馬上打電話去確認，原廠助理說是出七台沒錯，她又去幫我確認，結果是他們家shipping發了兩台去客戶端，五台發來我們公司，「因為當初你們是下 2+5 兩張訂單，但是我是打成一張，我不知道shipping為什麼會這樣。」原廠助理說。

嗯，那這個鬼打牆事件到底是怎麼回事？

我被客戶採購唸也被倉庫收貨的先生唸，李小昌也被客戶打來唸，巴拉巴拉的唸了一堆，你知道我只不過是想把貨送出去，然後開發票收款而已，幹麻要被唸，更何況我們又一直是很被動的這一方。

我真的很火大。

原廠今天出貨給我，我就得要在4/30付款，但是我多延遲一天給客戶，過了25日，3/26的發票，我要5/31才能收到錢，怎麼樣都是我們吃虧，你說那我們可以多延一個月給原廠錢嗎？怎麼可以咧，人家上市上櫃公司，是有規矩，是有制度的，我們哪根蔥啊，你不付錢要出貨就是得經過重重關卡，大頭簽完給財務，財務放了才能出，這樣的流程順利的話三天就跑完，萬一不幸的話，那就非常有可能一週以上，我們可不敢啊是吧。

所以，我們就要被客戶罵爛嗎？

只能說是啊，不然咧，講再多都是藉口，因為當時客戶就是只有收到兩台啊！

小Lu說：
1. 已經一個月了耶，原廠還是沒開會討論出RMA、DOA的流程，真是太有制度了，實在好嚴謹。
2. 等我收到流程表我一定要寫一篇慶祝，只是不知道有沒有這一天。